Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

En función de la interacción que mantenga con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos del formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información adicional que nos proporcione voluntariamente en el mensaje.
• Datos del chat en línea: mensajes y consultas realizadas a través del sistema de chat integrado en nuestro sitio web.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos técnicos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las solicitudes de información, consultas y presupuestos recibidos a través de los formularios de contacto y el chat.
• Prestar los servicios de telecomunicaciones contratados por el usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento previo.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestro sitio web mediante el análisis de datos de uso.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario envía un formulario de contacto, utiliza el chat o acepta el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de telecomunicaciones solicitados.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios, la seguridad del sitio web y la prevención de fraudes.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y de otra índole.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios (alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis), con los cuales se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
• Administraciones públicas y organismos oficiales cuando así lo exija una obligación legal.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legales de conservación aplicables:

• Datos de contacto y consultas: mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
• Datos de navegación: un máximo de 24 meses desde su recogida.
• Datos fiscales y de facturación: 5 años conforme a la normativa tributaria vigente.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones previstas en la normativa.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente: www.aepd.es

8. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a info@tecofritelecomunicaciones.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad. Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

9. Seguridad de los datos

En TECOFRI Telecomunicaciones hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS, controles de acceso restringido y copias de seguridad periódicas.

10. Modificaciones de la política de privacidad

TECOFRI Telecomunicaciones se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.